ありえない接客方法 怒(｀□´)怒

ロミロミを始める前、私は色々なエステサロンで
働いてきました。

「大手」といわれるサロン、個人サロン、
ホームサロンなどなど。。

サロンの雰囲気や場所、客層によって
接客が違うというのを数々学びました。

その中で、ありえない接客をしているサロンがありました。

そのサロンはマンションの1室をサロンにし、
フェイシャルとボディと脱毛を行っていました。

スタッフは私を含め4名。
そのうちの一人が店長で、オーナーの娘さんでした。

この店長から「接客指導」とやらを受ける事になったのですが。。

エステサロンというのは、「キレイになるお手伝い」をするところ。

「絶対キレイになる」とか「必ず痩せる」なんて、
言ってもいいのでしょうか。。？

なのに、店長は、「必ず」や「絶対」と言う言葉を使いなさい！
と言うのです。。
「この化粧品は必ずきれいになる」と言って化粧品を買わして、
返品も返金も受け付けない。
ちょっと怖いですよね～～

また、痩身で来られている方の中には、
痩せにくい方もいらっしゃいます。
そんな方には、
いわゆる「逆ギレをしなさい。」と言われました。
( ﾟдﾟ)ハァ？

「あなたの食生活、私生活に問題がある」と言いなさい！と。。。
確かにそれも原因の一つかもしれません。

でも私はそんな接客したくありませんでした。
お客様のことを第一に考え、丁寧で思いやりのあるセラピストに
なりたい！と、思い、何度も店長に反発していました。

「何かあってからじゃ遅いですよ」とか、
「そんな接客したくない！」などなど。。

実際、クレームの数は日ごとに増えるばかり。。
店長は、クレーム処理もお客様の対応もなーんにもしてくれなかった。。

さすがに我慢の限界、店長に講義したところ、
「そんな客ほっとき～」

ハァ？！(｀д´＃)カッチーん！

もう、無理です！こんなところで働くのは。。
数日後、店長に辞表を提出。

店長の最後の言葉は。。
「ホームサロンは何をしても何を言ってもバレないわよ～」

(ノ｀Д´)ノ なにをぉ～？

お客様のことを真剣に考えている、
ホームサロンの方々に謝れ！ってカンジでした。
最後の最後までひどすぎます。。

お客様のことを全く考えていない接客。
こんなセラピストにはなりたくない！
という事を教わりました。
（できればこんな接客、教わりたくなかった。。）
(×_×)

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